メッセージング関連のソリューションと言えば電子メールです。
歴史のある古き良き機能ですが、昨今はチャットやビデオ会議やデジタル音声通話といった新参者に主役を奪われつつあります。
メール離れというワードを良く聞きますが、企業においてはいまだにメールでのやり取りが中心。
そんな中、従来のメールも「進化してるな」と心の底から思える画期的な改良が行われました。
それが Outlook の「リアクション」機能です。
これまでは…
✉資料を作成しましたので確認をお願いします。
というメールに対し…
✉資料の作成ありがとうございます。
内容問題ありません。
みないなやり取りをしていました。
しかし、これからはワンクリックで…
💗（いいと思います）
※（）内は💗に込められた想い
と応答できるんです！ これぞ業務効率化ですね！
SNSと電子メールのハイブリッドともいえるこの改良。
いいね👍
ということで、今回はこの「リアクション」機能について、リリースほやほやのレビューをしていきたいと思います。
展開スケジュール
現時点では「見通し」ということでマイクロソフトから案内されています。
Outlook for iOS、Outlook for Android、Outlook on the Web、Outlook for Mac、プレビュー版のOutlook for Windowsは2022年10月までの展開。
それ以外のOutlook for Windowsへは2022年12月までに展開の予定とのことです。
2022年10月31日追記
Outlook for Windows（デスクトップ版Outlook）への適用は「最新チャネルのみ」とのことです。
現在の最新チャネルは「2210」ですので、それ以上のバージョンで実装されます。
現在の半期チャネル「2202」や月次エンタープライズチャネル「2208」には適用されません。
無効化できるの？
急にこんな斬新なことされても…
と考える管理者さんも多いはずです。
この件についてMSサポートに問い合わせたところ…
「現時点で我々も公開情報で確認するしか術はありません」
とのことで、現時点ではリアクション機能を無効化する術は確認できませんでした。
何のためのサポート契約…汗
適用範囲：社外メールへのリアクションはできる？
一番気になるのがリアクション機能の適用範囲だと思います。
メッセージセンターの案内からは推測が難しいのですが、MSサポートに確認したところ、この機能は同一テナント内でのみ有効とのことでした。
社外メールにもリアクションアイコンが表示されますが、クリックしても全く意味がないということになります。
機能概要：ワンクリックでメール送信者の承認欲求に応える
私のテナントの Outlook on the Web にもリアクション機能が適用されたようなので、実際に試してみました。
まずはメール送信側の操作。
いつも通りにメールを送信します。
このメールを受信した人の画面です。
右上に顔文字（☺）のアイコンが表示されています。
マウスポインターをホバーすると…
リアクションが表示されます。
おめでたい！ということで「祝う」のリアクションアイコンをクリックすると…
送信者にはこのようにリアクションがあった旨の通知が表示されます。
送信者は送信済みメールアイテムからすべてのリアクションの状況を確認することができます。
リアクションアイコンをマウスでホバーすると、リアクションしたユーザーの名前を確認することができます。
また、宛先として指定されたユーザーは送信者と同様、そのメールへのリアクション状況のすべてを確認することができます。
ただし、CC:に指定されたユーザーはリアクション状況を確認することができず、自分が行ったそのメールへのリアクション状況のみ確認することが可能なようです。
このあたりの仕様についてはマニュアル化する必要がありそうですね。
まとめ
いかがでしたでしょうか。
まだ私のテナントではWindowsアプリ版のOutlookには適用されていない状況ですが、おおよその仕様は確認できました。
一方向のやり取りが向いているとされてきた電子メールですが、この機能が付加されることでだいぶ勝手が違ってきます。
慣れた電子メール。誰でも使える電子メール。
これにSNS機能の一部が付加されたという感じでしょうか。
アイデア次第で使い道がたくさん見えてきます。
メール本文に「💗クリックで出席」とした飲み会案内のメールを送信するなど 笑
いいじゃないですか！次世代電子メール？電子メール2.0？ダサい？
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